ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem - Sinn & Zweck

In einem Qualitätsmanagementsystem werden für Ihr Unternehmen Strukturen aufgebaut, um die Anforderungen Ihrer Kunden bestmöglich zu erfüllen.
Das Ziel ist es auf diese Weise die Kundenzufriedenheit sicher zu stellen und langfristig wirtschaftlich erfolgreich zu sein.

Mit der Zertifizierung erhalten Sie eine Bestätigung dafür, dass bei Ihnen im Unternehmen alles geregelt abläuft um Ihre Aufträge bestmöglich zu erfüllen. Vielmehr, bei Ihnen wird sogar alles daran gesetzt sich dauerhaft zu verbessern. Dies wird durch eine unabhängige dritte Stelle bescheinigt, zertifiziert. Als Grundlage dient die ISO 9001, deren Anforderungen dafür erfüllt sein müssen.

Mit der Qualitätspolitik werden die unternehmensweiten Grundsätze und Ansprüche für alle verständlich vorgegeben.
Aus dieser werden die Qualitätsziele abgeleitet.

"Wer etwas erreichen will, muss sich was vornehmen!"

Formulieren Sie Ziele um Qualitätsanspruche zu erreichen, für die notwendigen Funktionen, Ebenen und Prozesse.

Damit jeder Mitarbeiter bestmöglich seine Arbeit machen kann, werden Prozesse oder Verfahren beschrieben. So kann sichergestellt werden, dass die Abläufe im Unternehmen routiniert und fehlerfrei umgesetzt werden. Auch neue Mitarbeiter können über diese Strukturen zielstrebig eingearbeitet werden.
Auf diese Weise werden dann die Qualitätsziele erreicht.

Aber bitte nur einmal! Wichtig ist, wie mit Fehlern umgegangen wird. Ohne Absprache mit dem Kunden dürfen keine fehlerhaften Ergebnisse ausgeliefert werden. Hier ist zu regeln, wie mit diesen Fehlern umzugehen ist und wie zukünftig die Fehler vermieden werden.

Es ist die grundsätzliche Haltung alle im Unternehmen vorhandenen Strukturen zu prüfen und zu verbessern. Mit dem Willen der Verbesserung sorgen Sie dafür aus Fehlern zu lernen und diese zukünftig zu vermeiden. Am Ende profitieren Ihre Kunden und Ihr Unternehmen.

Als Geschäftsführung oder Vorstand sorgen Sie dafür, dass alles verfügbar ist um gute Arbeit zu ermöglichen. Gehen Sie als Vorbild voran und zeigen Sie Ihren Mitarbeitern was wichtig ist! Sie  sind für das Qualitätsmanagementsystem verantwortlich.

Ein Audit ist eine Prüfung. Bei einem Audit wird überprüft, in wie weit die Anforderungen der ISO 9001 umgesetzt worden sind, ob die Pflichtdokumente existieren und in der Praxis danach gehandelt wird.
Ziel ist es Verbesserungen herauszufinden und diese in der Praxis umzusetzen. - Konstruktive Verbesserungen sollen gemeinsam erarbeitet werden

Im internen Audit wird dies von Kollegen umgesetzt.

Im externen Audit wird dies vom Zertifizierer oder möglicherweise von Ihrem Kunden durchgeführt.